Tham khảo

Quy định sử dụng xoilacz co

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xoilacz co, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
xoilacz co Quy định sử dụng xoilacz co
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong vận hành của xoilacz co. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, bất kể bạn dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu để xử lý giao dịch và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính, đảm bảo thông tin đăng nhập và giao dịch không bị…

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu được giữ trong thời gian quy định theo pháp luật áp dụng, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác.

Xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất trong khung giờ tối — khi phần lớn người dùng thực sự online.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ giao diện trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, đặc biệt trong khung giờ tối.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, thay đổi thông tin cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại xoilacz co. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xoilacz co. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình đang ở, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai — dù dùng số điện thoại khác hay thiết bị khác — vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn tiền số dư còn lại.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, bạn cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch xảy ra.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat — đội ngũ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản — ví dụ: tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc có hành vi gian lận trong giao dịch. Khi phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động khóa và gửi thông báo ngay cho bạn.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập hoặc lưu ví thanh toán có thể không hoạt động đầy đủ.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính thành công.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch và thời gian phát sinh để chúng tôi xử lý nhanh hơn.